The situation is the same. I bought it on the German Amazon. The station does not turn on, when you start it writes “short” and does not respond to the inclusion of three keys. The parcel was on its way from Germany to Ukraine (I paid 60 euros for shipping). I am waiting for a response from technical support.
1 Like
Have the same issue with the new Bluetti EB70 after about 3 hours of work. I am also from Ukraine.
My order — SPF-EU-1705.
1 Like
Привет. Я тоже из Украины. Такая же ситуация с коротким включается только от сети, зарядка доходит до 40% и высвечивает короткое. Без подключения к сети, не реагирует ни на какие манипуляции и танцы с бубном. Связаться с поддержкой так и не удалось.
Явно это мой первый и последний продукт BLUETTI!!!
Отдал в сервис, жду диагноз пациента и приговор по стоимости операции. Несколько сервисов назвали стоимость в районе 5000 грн. Как говорится вскрытие покажет.
2 Likes
Це, як виходить, косяк виробника на всих EB 70. По моїй станції погодились на заміну. Зараз десь на шляху до Німетчини. Пообіцяли, що доставка до кордону за мій рахунок, перевезення по Європі - за рахунок продавця. Сподіваюсь виробник зверне увагу на цей недолік.
Ідентична ситуація після декількох годин використання лише з тою різницею що зарядка станції не відбувається. Після декількох секунд підключення зарядного блоку викидує помилку SHORT а без включення зарядки взагалі дисплей не висвітлюється.
@Yuriy77 Поділіться будь ласка інформацією якою службою відправляли з України в Німеччину на заміну.
1 Like
Свою станцію я купляв по оголошенню в Україні, а людина, що мені її продала, купляла її в офіційному магазині в Європі. При купівлі станції, ми з ним обговорили умови гарантії, і домовились, що у випадку її поломки, він допоможе мені з доставкою станції для ремонту в сервісний центр в Європі. Після виходу станції з ладу, я з ним зв"язався, він передав всю інформацію в сервісний центр, погодив її заміну і організував доставку станції до сервісного центру. Перевозка відбувалась Новою поштою на західну Україну, а там місцевий перевізник віз її за кордон. Я лише оплатив доставку по Україні.
В одному з розділів цього форуму знайшов таку відповідь від BLUETTI (це переклад з англійської): " Якщо ви зараз перебуваєте в Україні і хочете повернути або обміняти свою машину. Ця процедура відносно громіздка. Вам потрібно буде особисто зв’язатися з нашим відділом підтримки європейських замовлень за адресою sale-eu@bluettipower.com для подальших рішень.".
1 Like
@Yuriy77 Спасибі за розгорнуту відповідь, я уже написав на sales-eu. Зараз свята тому швидкої відповіді не сподіваюсь але маю надію ситуація вирішиться позитивно
Впевнений, що все буде добре
1 Like
Доброго дня, підскажіть в який сервіс звернулись і які результати ремонту і ціна?
Напишіть на sale-eu@bluettipower.com. Як я відправляв, я писав вище.
Мою станцію вже замінили на нову і зараз вона на шляху в Україну
Аналогічна проблема, пристрій вмер на другий день. Дуже розчарований. Написав на підтримку в Maxoak-Eu, чекаю відповіді
1 Like
Дякую вам за інфу…таж проблема…пристрій новий до Вас вже дійшов? Все добре пройшло?
Так, свою нову станцію я вже отримав. Це було 7 січня. Дійшла без проблем. Поки працює добре.
1 Like
Some updates regarding my EB70. I’ve mailed to the support service and described that it’s broken down and that I’m gonna try to repair it by myself. After that they sent me new mainboard for replacement to EU address. So, don’t hesitate to contact with support team ) Good luck.
2 Likes
I’ve been writing all week - not a single reply
2 Likes
How are you getting on with the problem? Guys, I have the same issue.
I described my issue on Bluetti forum link.
Привіт. Мав таку ж проблему місяць тому, всього після кількох користувань.
Після переписки з підтримкою відправив юніт назад і отримав заміну сьогодні (з доставкою допомогали родичі та знайомі)
Сподіваюсь не доведеться знову замінювати.
Hi, I had exactly the same issue only after several usages a month ago.
I’ve managed to get a replacement today, hope it won’t fail too
Привіт. А Ви як відправляли назад? Мені зараз НП кажуть що я матиму сплатити митний платіж якийсь. Хотів відправити другу, щоб він вже там переслав
Привіт. Можете розказати як пересилали, бо НП мені зараз про митні платежі розповідає, що по моїм розрахункам десь 200 євро. Сюр якийсь