I bought BLUETTI EB70 station from your shop at 9.11.2022
When using possibly voltage surges, I had an red error “SHORT”
AC and DC stopped working. I tried to press 3 start buttons at the same time but nothing happens. There is no information about this in the manual.
The device itself charges correctly. I recorded a video with the problem. Here’s the link:
Is it possible to somehow reset the device settings or what needs to be done? Please help me to solve this problem. Give me instructions on how and what should I do? I can provide any information on the device.
Hi @UnOuter , Sorry for inconvenience caused.
Could you please try remove all load devices, reboot and see if the fault can be cleared and used again, and try to load other devices to see if they work properly.
If it still doesn’t work, you need to support the department and return the machine for replacement.
As I showed in the video, the device only works for charging. But it doesn’t react to energy output. All the recommendations were made by me. It’s very strange why such a device does not have a cold reset.
Hello
I wrote an email to sale-eu@bluettipower.com but never received a response? Could you speed up the answer for the order nubmer SPF-EU-9715
Thanks!
I’m also from Ukraine. It’s terrible situation (((
Gonna try to fix it by myself because to long time and high cost for sending a unit for replacement.
Yes, this device has a flaw. It has an evil protection against non-standard voltage. No mechanical fuse or device reset. The inverter is probably broken. Unfortunately, there is no Bluetti service center in Ukraine. Try to contact the Ecoflow service in Ukraine. They can probably fix it for money. Tell me about your experience in device repair in Ukraine.
The situation is the same. I bought it on the German Amazon. The station does not turn on, when you start it writes “short” and does not respond to the inclusion of three keys. The parcel was on its way from Germany to Ukraine (I paid 60 euros for shipping). I am waiting for a response from technical support.
Привет. Я тоже из Украины. Такая же ситуация с коротким включается только от сети, зарядка доходит до 40% и высвечивает короткое. Без подключения к сети, не реагирует ни на какие манипуляции и танцы с бубном. Связаться с поддержкой так и не удалось.
Явно это мой первый и последний продукт BLUETTI!!!
Отдал в сервис, жду диагноз пациента и приговор по стоимости операции. Несколько сервисов назвали стоимость в районе 5000 грн. Как говорится вскрытие покажет.
Це, як виходить, косяк виробника на всих EB 70. По моїй станції погодились на заміну. Зараз десь на шляху до Німетчини. Пообіцяли, що доставка до кордону за мій рахунок, перевезення по Європі - за рахунок продавця. Сподіваюсь виробник зверне увагу на цей недолік.
Ідентична ситуація після декількох годин використання лише з тою різницею що зарядка станції не відбувається. Після декількох секунд підключення зарядного блоку викидує помилку SHORT а без включення зарядки взагалі дисплей не висвітлюється. @Yuriy77 Поділіться будь ласка інформацією якою службою відправляли з України в Німеччину на заміну.
Свою станцію я купляв по оголошенню в Україні, а людина, що мені її продала, купляла її в офіційному магазині в Європі. При купівлі станції, ми з ним обговорили умови гарантії, і домовились, що у випадку її поломки, він допоможе мені з доставкою станції для ремонту в сервісний центр в Європі. Після виходу станції з ладу, я з ним зв"язався, він передав всю інформацію в сервісний центр, погодив її заміну і організував доставку станції до сервісного центру. Перевозка відбувалась Новою поштою на західну Україну, а там місцевий перевізник віз її за кордон. Я лише оплатив доставку по Україні.
В одному з розділів цього форуму знайшов таку відповідь від BLUETTI (це переклад з англійської): " Якщо ви зараз перебуваєте в Україні і хочете повернути або обміняти свою машину. Ця процедура відносно громіздка. Вам потрібно буде особисто зв’язатися з нашим відділом підтримки європейських замовлень за адресою sale-eu@bluettipower.com для подальших рішень.".
@Yuriy77 Спасибі за розгорнуту відповідь, я уже написав на sales-eu. Зараз свята тому швидкої відповіді не сподіваюсь але маю надію ситуація вирішиться позитивно
